Política de envío
Envío Gratis
Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis, sin monto mínimo de compra.
¿Cuánto se demoran los envíos?
Plazos de despacho
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y despachados dentro de un plazo estimado de:
📦 15 a 25 días hábiles
Este plazo aplica para todo Chile, incluyendo Región Metropolitana y regiones.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados.
Información importante
Actualmente no contamos con punto de retiro físico, todos los pedidos se envían exclusivamente a domicilio.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
Los plazos de entrega pueden variar según la comuna, región y la empresa de transporte.
Eventos especiales
En períodos de alta demanda como Cyber Monday, Black Friday, Navidad u otras fechas especiales, los tiempos de despacho pueden verse afectados y extenderse levemente.
Responsabilidad por demoras
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos informados. Sin embargo, eventuales retrasos ocasionados por la empresa de transporte, contingencias externas o fuerza mayor escapan a nuestro control, por lo que no constituyen causal de reembolso.
Devoluciones y garantías
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto presente una falla de fábrica comprobable.
Para gestionar una devolución, contáctanos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video del defecto.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por demoras en la entrega.